مقررات اختصاصی رانندگان
ماده ۱: ثبت نام رانندگان
1.1 هر فردی که دارای مدارک معتبر شناسایی، گواهینامه رانندگی و مجوز فعالیت ناوگان باشد، می‌تواند در سامانه ثبت نام کند. مدارک لازم شامل کارت هوشمند راننده، کارت هوشمند وسیله نقلیه، کارت معاینه فنی و بیمه نامه معتبر است.
1.2 راننده موظف است اطلاعات خود را به صورت دقیق و به روز در سامانه ثبت کند. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مغایرت در اطلاعات، شرکت می‌تواند دسترسی راننده را به طور موقت یا دائم مسدود نماید.
1.3 ثبت نام در سامانه به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات حمل و نقل و تعهد به رعایت آنها از سوی راننده است.
ماده ۲: مقررات حمل و نقل
2.1 حمل کالاهای غیرمجاز مانند مواد مخدر، سلاح، مواد منفجره و مشروبات الکلی ممنوع بوده و راننده مسئول هرگونه تخلف خواهد بود.
2.2 راننده می‌بایست تمامی نکات ایمنی جاده‌های را رعایت کرده و اطمینان حاصل کند که خودرو به ابزارهای ایمنی از جمله کپسول آتش‌نشانی و جعبه کمک‌های اولیه مجهز است.
2.3 همراه داشتن بارنامه و اسناد مرتبط با حمل بار در طول مسیر حمل و نقل الزامی است و راننده ملزم به رعایت آن می‌باشد.
ماده ۳: هزینه ها و پرداخت
3.1 مبلغ کرایه حمل باید پیش از شروع سفر به صورت توافقی تعیین شود و راننده نمی‌تواند هزینه اضافی خارج از توافق درخواست کند.
3.2 در صورت لغو بار بدون اطلاع قبلی یا دلیل موجه، سامانه می‌تواند دسترسی راننده را محدود یا مسدود کند.
ماده ۴: تعهدات راننده
4.1 راننده باید با فرستنده و گیرنده کالا رفتار محترمانه و حرفه‌ای داشته باشد.
مقررات شرکت‌های حمل‌ونقل
ماده ۶: ثبت نام شرکت‌ها
6.1 شرکت های حمل و نقل دارای مجوز فعالیت از سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای می توانند با ارائه مدارک معتبر در سامانه ثبت نام کنند تا پس از تایید اطلاعات به عضویت سامانه در آیند.
6.2 شرکت موظف است اطلاعات خود شامل نام تجاری، شماره ثبت، کد اقتصادی و اطلاعات تماس را به طور دقیق و کامل در سامانه وارد کند.
6.3 هرگونه تغییر در ساختار حقوقی یا اطلاعات ثبت شده شرکت باید در کوتاهترین زمان ممکن در سامانه به روز شود.
ماده ۷: تعهدات شرکت‌های حمل و نقل
7.1 شرکت تنها باید پیشنهادهای حمل و نقلی را در سامانه ثبت کند که مطابق با قوانین و مقررات جاری باشد.
7.2 شرکت موظف است رانندگان تحت قرارداد خود را در زمینه استفاده صحیح از سامانه و رعایت قوانین حمل و نقل آموزش دهد.
7.3 در صورت بروز اختلاف میان راننده و صاحب بار، شرکت باید همکاری های لازم را با سامانه برای حل و فصل اختلاف انجام دهد.
ماده ۸: بروز تخلف
8.1 در صورت تخلف هر یک از طرفین از مفاد این توافقنامه، سامانه مجاز است محدودیت ها و جریمه های متناسب را اعمال کند. این جریمه ها می‌تواند شامل تعلیق حساب کاربری، کسر مبلغ جریمه از حساب کاربری و یا قطع دسترسی به سامانه باشد.
ماده ۹: مقررات پرداخت
9.1 شرکت حمل و نقل موظف است کرایه رانندگان را بر اساس توافق انجام شده و در زمان مقرر پرداخت کند.
9.2 تأخیر در پرداخت کرایه ممکن است منجر به اعمال محدودیت هایی از سوی سامانه آرا لجستیک بر حساب کاربری شرکت در سامانه شود.
9.3 تمامی پرداخت‌ها می‌بایست از طریق درگاه های پرداخت مشخص شده توسط سامانه انجام شود.
مقررات صاحبان کالا (مشتریان)
ماده ۱۰: ثبت نام مشتریان (صاحبان کالا)
10.1 هر فرد حقیقی یا حقوقی که قصد ارسال کالا از طریق سامانه را دارد، می‌تواند با ارائه اطلاعات کامل از جمله نام، شماره تماس و مشخصات محموله، در سامانه عضو شود.
10.2 اطلاعات ثبت شده توسط صاحب کالا باید دقیق، به‌روز و مطابق با واقعیت باشد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، سامانه می‌تواند حساب کاربری را به طور موقت یا دائم مسدود کند.
ماده ۱۱: تعهدات مشتریان (صاحب کالا)
11.1 صاحب کالا موظف است تنها کالاهایی را برای حمل معرفی کند که حمل آنها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز باشد.
11.2 ارائه اطلاعات نادرست درباره نوع، حجم یا ارزش کالا که منجر به ایجاد مشکل یا خسارت شود، مسئولیت جبران خسارت را بر عهده صاحب کالا قرار می‌دهد.
11.3 تحویل محموله به راننده باید مطابق زمان‌بندی تعیین شده و در شرایط سالم و مناسب انجام شود.
ماده ۱۲: قوانین پرداخت
12.1 پرداخت کرایه حمل باید مطابق توافق اولیه و از طریق روش‌های تعیین شده در سامانه انجام شود.
12.2 بروز هرگونه تأخیر در پرداخت ممکن است منجر به محدودیت دسترسی به خدمات سامانه شود.
12.3 تأیید تحویل کالا در مقصد باید به صورت برخط و از طریق سامانه آرا لجستیک ثبت گردد.
ماده ۱۳: ابطال عضویت
13.1 سامانه می‌تواند در صورت مشاهده تخلفات مکرر از سوی رانندگان، شرکت‌های حمل و نقل یا صاحبان کالا، دسترسی کاربر را به صورت موقت یا دائم لغو کند. دلایل این اقدام به طرف مربوطه اعلام خواهد شد.
ماده ۱۴: محرمانگی
14.1 صاحب کالا موظف است اطلاعات تماس رانندگان یا شرکت‌های حمل و نقل را تنها در راستای فرآیند حمل و نقل مورد استفاده قرار دهد و از هرگونه سوء استفاده خودداری کند.
14.2 سامانه اطلاعات کاربران را به صورت محرمانه ذخیره کرده و تنها برای بهبود خدمات از آنها استفاده خواهد کرد.
ماده ۱۵: گزارش تخلفات و حل اختلافات
15.1 کاربران می‌توانند هرگونه تخلف احتمالی را از طریق بخش پشتیبانی سامانه گزارش دهند.
15.2 حل اختلافات از طریق مذاکره، داوری یا مراجعه به مراجع قضایی و طبق قوانین جاری انجام خواهد شد.
سایر مقررات عمومی
سامانه آرا لجستیک به عنوان تسهیل‌گر ارتباطی، در تلاش است تا محیطی امن و شفاف فراهم کند. هرگونه تخلف از قوانین منجر به تعلیق حساب کاربری خواهد شد. حل اختلافات در مرحله اول از طریق مذاکره و در مراحل بعدی طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
آخرین به‌روزرسانی مقررات: خرداد ۱۴۰۳